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Jul 24 2012

论移动互联网的灾难响应

兲朝帝都,因一场暴雨洗尽了铅华,百万人受灾,至少37人死亡,不得不说损失十分惨重。在灾难中,我们看到了有敬业守岗的环卫工人、民警,有苦中作乐的广大人民群众,有伸出援助之手的热心市民,也有冷漠、僵化的另一些面孔。但最让我感到遗憾的是移动互联网企业在这次突发灾难面前的无声无息,真的是无声无息(本人身在异国,也可能很多的情况了解有误)。

手机运营商

手机在突发灾难时可靠性、可及性都远远高于固话以及传统媒体,特别是流量小、系统压力小但信息量大的文字内容。在日本大地震后,手机和移动网络起到了关键的作用。所以,电信运营商与灾难应急部门之间的联动是不是应该再加强,当气象部门发布了天气预警达到一定级别以后,手机运营商应该向用户及时发送报警短信,通知在水边、低地、泥石流多发地区的群众做好准备。更进一步,是建立公共紧急情况响应平台,无论是暴雨、洪水、地震、火灾、疾病、危险物泄漏等等,都可以通过该平台迅速预警,可以是局部的(火灾附近、危险物附近),也可以是大范围的。这一预警系统的成本不会很高,因为发送短信的边际成本几乎为零(运营商天天发骚扰短信,政府发布请勿散步短信)。

移动互联网

新浪微博在这次暴雨中起到了超过传统媒体的作用。用户生成内容模式,在灾难信息扩散,局部信息发布,市民组织互助自救等等方面都有一定的作用。但是,微博并不是一个救灾平台,并不能充分利用救灾最总要的地理信息。对,我想说的就是"谷歌"救灾地图(这是台湾八八水灾的案例)。谷歌公司在诸如地震、洪水、飓风等突发事件发生的同时会启用一套基于谷歌地图的救灾信息组织响应系统,而谷歌中国在某年春运的时候也推出了类似的春运地图,提供交通、天气等信息。但是无论是总部在北京的搜索巨头百度,还是中国互联网巨无霸有"天下文章一大抄"美誉的腾讯公司,都没有想到要提供这样的一种服务。

即使3天后还有人才找到下落不明的家人遗骸,即使房山的受灾情况到目前还在"统计中",这样的一场暴雨终究是太小的一场灾难,但我想,在漫长的岁月里,在广袤的土地上,大大小小的灾难会伴随人类,不时的出来打你一闷棍,我们需要更完整的方案,更有效的措施来应对他们。

人不能踏入同一条河流,圣斗士也不会被同样的招数打倒。